FAQ
Derzeit versende ich ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand in andere EU-Länder und international ist momentan leider nicht möglich, ich bemühe mich aber diesen bald auch anbieten zu können.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und versendet. (Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit bei hohem Bestellaufkommen oder während Feiertagen verlängern kann.)
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. (Die tatsächliche Lieferzeit liegt im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters und kann in Einzelfällen abweichen.)
Hier findest du mehr Info zum Versand.
Ja - mehr Informationen zum Rückgabeprozess und Widerruf findest du hier.
Die erste Zahlung erfolgt direkt nach Abschluss des Abonnements. Anschließend wird dein Abo alle drei Monate automatisch verlängert und die nächste Abbuchung erfolgt jeweils an dem gleichen Kalendertag, an dem du dein Abonnement abgeschlossen hast. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen (siehe Stornierungsrichtlinie).
Ja, du kannst beides gleichzeitig in den Warenkorb legen und bezahlen - allerdings wird dann beides getrennt versendet. Die Shop-Bestellung wird sofort verschickt und der Print Club erst nach dem Ablauf des aktuellen Anmeldezeitraums (mehr Info zu den Anmeldezeiträumen findest du auf der Print Club Produktseite). Leider kann ich die Bestellungen aus organisatorischen Gründen nicht in einem Paket verschicken. - eine Bestellungsverfolgung bekommst du nur für deine Shop-Bestellung (wenn du mit Tracking bestellst), der Print Club wird ohne Sendungsverfolgung versendet.
Du bekommst eine Bestätigungsmail (schau in deinen Spam-Ordner wenn du diese nicht findest) direkt nach der Bestellung und dann später die Versandbestätigung mit einer DHL Sendungsverfolgung (die Sendungsverfolgung bekommst du nur wenn die Option mit Tracking ausgewählt wird). Wenn du nichts bekommen hast und dir unsicher bist, ob die Bestellung geklappt hat, schreib mir einfach eine Email.
Ich gebe mir große Mühe, dass alles sorgfältig eingepackt und verschickt wird, trotzdem kann immer mal etwas durcheinander kommen. Du brauchst kein extra Formular auszufüllen oder einen Klärfall bei Paypal beantragen: schreib mir einfach eine Email und ich kümmere mich so schnell wie möglich um eine Lösung :-)
Du findest meine Familienportraits und Originalmalereien in meinem Onlineshop auf hannah-detterbeck.com - auf meiner Shopify-Seite finden sich nur Postkarten, Sticker und Prints. Leider kann ich dir aus organisatorischen Gründen keine gemeinsamen Bestellungen aus beiden Shops anbieten.
Wenn du gerne digitale Goodies wie z.B. Ausmalseiten, Printables und Hintergründe downloaden willst - diese findest du auf meinem Patreon: patreon.com/hannahdetterbeck.
